Che cos’è
Robottino è il sistema che LIKE sviluppa e gestisce internamente. Fa una cosa sola, dall’inizio alla fine: trasformare una persona che sta cercando qualcosa in una telefonata che squilla in cuffia a un tuo operatore, con la prova di come quella telefonata è nata.
La ragione per cui è un sistema unico e non tre strumenti collegati è semplice: se la campagna, la pagina, la qualifica e il registro dei consensi stanno in posti diversi, la catena si rompe proprio dove serve, cioè quando qualcuno chiede conto di un contratto.
I sette moduli
- M-01
Campagne
Intercettazione della domanda su Google Ads e Meta Ads, per verticale e per area. Le creatività e le parole chiave sono nostre e restano nostre: non gestiamo l’account pubblicitario del cliente.
- M-02
Qualifica
Il modulo con intelligenza artificiale legge la richiesta, la profila e scarta quello che non serve. In cuffia arriva chi ha davvero senso chiamare, non tutto il traffico.
- M-03
Click to call
La chiamata parte dal cliente. È il meccanismo che tiene in piedi l’operazione dal punto di vista dell’articolo 51 del Codice del consumo. Come funziona nel dettaglio sta nella pagina click to call.
- M-04
Instradamento
Distribuzione alle postazioni per verticale, per fascia oraria e per capienza. Se la squadra è satura, il sistema non produce contatti che nessuno chiamerà.
- M-05
Registro dei consensi
Ogni contatto porta con sé origine, pagina, orario, testo esatto del consenso e identificativo della chiamata. È il fascicolo che si apre se un contratto viene contestato.
- M-06
Rendicontazione
Volumi, esiti, costo per contatto e costo per contratto valido. Il numero che conta è il secondo.
- M-07
Marcatura temporale
Chiamata, consenso ed esito vengono datati nell’istante in cui avvengono e la marca resta legata al record: non si retrodata e non si riscrive. È quello che distingue un registro interno da una documentazione che regge quando viene contestata.
Perché non vendiamo liste
Una lista è un file. Un contatto dentro Robottino è un evento: qualcuno ha cercato, ha letto, ha premuto un pulsante, ha lasciato una traccia con un orario. La differenza non è commerciale, è giuridica.
Se il contatto esce dal sistema, esce anche la prova di come è nato. A quel punto stai comprando un numero di telefono, non una posizione difendibile.
Per questo l’accesso ai contatti passa dal sistema: non è una condizione commerciale, è la sola configurazione in cui la catena regge.
Come si integra
Robottino non sostituisce il tuo gestionale e non chiede di cambiare dialer. La chiamata arriva alle postazioni che già usi; i dati del contatto viaggiano con la chiamata. Se hai un CRM, ci parliamo; se non ce l’hai, il sistema tiene comunque il suo registro.
Le cose che servono da parte tua sono tre: postazioni disponibili in fascia oraria, operatori formati sul verticale, e un referente che possa decidere sui volumi.
Che cosa resta come prova
Per ogni contatto il sistema conserva la sorgente della campagna, l’indirizzo della pagina che il cliente stava guardando, l’orario della richiesta, la formula di consenso che gli è stata mostrata e il riferimento della chiamata. Sono i cinque elementi che rispondono alla domanda che conta davvero, cioè chi ha iniziato il contatto. La legge mette quella prova a carico di chi vende: vale la pena averla scritta da qualche parte.
Come si parte
Si parte da una telefonata di dieci minuti in cui guardiamo tre cose: quante postazioni hai, su quale verticale lavori e quanti contatti al giorno riesci davvero a chiamare. Da lì esce un volume di prova e un prezzo, che scala con la quantità giornaliera.
I riferimenti economici sono da 5 € a contatto sulla telefonia e da 13 € sull’energia, a scalare sui volumi.
Vuoi vedere se Robottino regge sul tuo impianto? Dieci minuti al telefono bastano per capire volumi, verticale e postazioni.